Esta Política de Privacidade explica como o Traggi coleta, usa, compartilha, armazena e protege dados pessoais em todo o seu ecossistema de soluções, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as políticas das plataformas com as quais nos integramos.
Ela vale para:
- Traggi Salão e Traggi Barbearia (em conjunto, “Traggi Agenda”): sistema de agendamento e gestão para salões de beleza, barbearias e profissionais de beleza, estética e saúde;
- Traggi CRM: CRM de atendimento e vendas com IA, inicialmente voltado a academias, studios, cross, lutas e negócios similares;
- a IA de atendimento Traggi e todas as integrações oferecidas (WhatsApp, Instagram, Messenger, Google, Microsoft, meios de pagamento e outras);
- os sites traggi.com.br, suas landing pages e subdomínios (como app.traggi.com.br).
- Usuário: pessoa física ou jurídica que contrata ou testa uma solução Traggi (o salão, a barbearia, a academia, o studio, o profissional) e as pessoas que ele autoriza a acessar a conta (colaboradores, recepção, equipe comercial).
- Cliente Final: pessoa que se relaciona com o Usuário: cliente, paciente, aluno, interessado ou lead, cujos dados são inseridos no Traggi pelo Usuário ou recebidos pelos canais que o Usuário conectou.
- Integração: conexão, autorizada pelo Usuário, entre o Traggi e um serviço de terceiro (por exemplo, WhatsApp, Instagram, Messenger, Google Agenda, Gmail, Outlook, Mercado Pago).
- Dados de Plataforma: dados recebidos por meio de uma Integração (mensagens, identificadores, perfis, eventos de agenda, e-mails etc.).
- IA Traggi: recursos de inteligência artificial que respondem mensagens, agendam, sugerem textos ou organizam contatos conforme as instruções do Usuário.
O Traggi atua de duas formas, dependendo de quem é o titular dos dados:
- CONTROLADOR dos dados pessoais dos Usuários (cadastro, conta, pagamento, uso do sistema) e dos visitantes dos nossos sites;
- OPERADOR dos dados pessoais dos Clientes Finais, inclusive dos Dados de Plataforma recebidos pelos canais conectados pelo Usuário. Nesses casos, o Traggi trata os dados apenas para prestar o serviço contratado e conforme as instruções do Usuário, que é o Controlador.
Em outras palavras: se você conversou pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou e-mail com um negócio que usa o Traggi, quem decide sobre seus dados é esse negócio. O Traggi é a ferramenta que ele usa, e ajuda o negócio a atender seus pedidos de privacidade (veja a seção 12).
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, nome e segmento do negócio, endereço comercial.
- Acesso e segurança: credenciais de login, perfis e permissões, registros de acesso (data, hora, IP), dispositivo e navegador.
- Financeiros: plano contratado, histórico de cobranças e status de pagamento. Os dados de cartão são processados diretamente pelos meios de pagamento (Mercado Pago e InfinitePay); o Traggi não armazena número completo de cartão.
- Uso do sistema: configurações, preferências, funcionalidades usadas, tickets de suporte e ocorrências (sugestões, elogios, reclamações).
- Comunicação comercial: conversas com nossa equipe comercial e de suporte por WhatsApp, e-mail ou telefone.
- Cadastro: nome, telefone, e-mail, data de nascimento e outros campos que o Usuário decidir registrar.
- Agenda: agendamentos, serviços, profissional, horários, presença e faltas.
- CRM: origem do contato (anúncio, Instagram, indicação), etapa do funil, etiquetas, tarefas, anotações, aulas experimentais, motivo de ganho ou perda.
- Atendimento: histórico de conversas e mídias trocadas pelos canais conectados (texto, áudio, imagem, vídeo, documentos), incluindo transcrições de áudio geradas para que a IA possa responder.
- Ficha e histórico: serviços realizados, preferências, fórmulas (por exemplo, de coloração), fotos de antes e depois e, quando o Usuário utilizar, prontuário e anamnese.
- Financeiro do Usuário: pagamentos, sinais, comandas, planos e assinaturas que o Usuário vende ao Cliente Final (como o clube de assinatura).
Quando o Usuário conecta uma Integração, recebemos apenas os dados necessários para o recurso habilitado. O detalhamento por plataforma está na seção 8.
- Cookies essenciais e analíticos, páginas visitadas, origem do acesso (UTMs) e dados do dispositivo;
- Eventos do Meta Pixel para mensuração de campanhas (ver seção 15).
Alguns Usuários registram no Traggi informações de saúde de seus Clientes Finais, como anamnese, prontuário, condições de saúde (por exemplo, diabetes, alergias, lesões, uso de medicamentos) e fotos de evolução. Esses dados são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, e art. 11 da LGPD) e recebem proteção reforçada.
Bases legais aplicáveis, definidas pelo Usuário como Controlador:
- consentimento específico e destacado do titular, obtido pelo Usuário;
- tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde ou serviços de saúde (art. 11, II, “f”, da LGPD);
- proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros.
Responsabilidade do Usuário: o Usuário é responsável por obter as autorizações necessárias, por inserir apenas dados pertinentes e por cumprir as normas do seu conselho profissional. Recomendamos que dados de saúde não sejam incluídos nas instruções da IA nem enviados por canais de mensagem quando não for necessário.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter a conta, prestar os serviços contratados e dar suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar dados de Clientes Finais conforme instruções do Usuário (agenda, CRM, ficha, atendimento) | Base legal definida pelo Usuário, como Controlador; Traggi atua como Operador (art. 39) |
| Enviar confirmações, lembretes e respostas por WhatsApp, Instagram, Messenger ou e-mail | Execução de contrato e legítimo interesse do Usuário (art. 7º, V e IX) |
| Reativação de clientes inativos e follow-up de leads que já conversaram com o Usuário | Legítimo interesse do Usuário (art. 7º, IX), com opção de descadastro; balanceamento disponível mediante solicitação |
| Atendimento automatizado pela IA Traggi | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cobrança das assinaturas do Traggi | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Comunicações comerciais e novidades para Usuários e interessados | Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse, com descadastro a qualquer momento |
| Melhoria do produto, métricas de uso e prevenção de abuso | Legítimo interesse (art. 7º, IX), preferencialmente com dados agregados |
| Segurança, registros de acesso e prevenção a fraudes | Obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil, art. 15) e legítimo interesse |
| Cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias; defesa em processos | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
A IA Traggi lê as mensagens recebidas nos canais conectados e responde com base apenas nas informações que o Usuário cadastrou (serviços, valores, horários, regras) e nos dados do sistema necessários para a tarefa (por exemplo, horários livres na agenda). Ela pode transcrever áudios, sugerir respostas, agendar, mover contatos no funil e encaminhar a conversa para a equipe do Usuário.
- Provedores de IA: para gerar respostas, o conteúdo estritamente necessário da conversa é enviado a provedores de modelos de linguagem (atualmente, a OpenAI), sob termos que vedam o uso desses dados para treinar os modelos do provedor.
- Sem treinamento de modelos gerais: o Traggi não usa conversas, e-mails ou Dados de Plataforma para treinar modelos de IA de uso geral.
- Contexto temporário: a IA mantém um histórico curto da conversa apenas para entender o contexto do atendimento.
- Revisão humana: o Usuário pode assumir qualquer conversa a qualquer momento; quando um humano assume, a IA para de responder.
- Transparência: o Usuário deve informar aos seus Clientes Finais que o atendimento pode ser feito por um assistente automatizado. O titular pode pedir revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20 da LGPD).
As Integrações só são ativadas por ação do próprio Usuário (leitura de QR code ou autorização via login oficial da plataforma, como OAuth). Algumas já estão disponíveis e outras estão em implantação; as regras abaixo valem a partir do momento em que cada Integração for disponibilizada e conectada.
- Escopo mínimo: pedimos apenas as permissões necessárias para o recurso que o Usuário habilitou, e elas são mostradas na tela de consentimento de cada plataforma.
- Finalidade limitada: Dados de Plataforma são usados somente para prestar e melhorar os recursos visíveis ao Usuário dentro do Traggi.
- Sem venda e sem publicidade: não vendemos, alugamos ou licenciamos Dados de Plataforma, não os repassamos a corretores de dados e não os usamos para anúncios, remarketing ou criação de perfis publicitários.
- Sem decisões de elegibilidade ou vigilância: não usamos esses dados para decisões sobre crédito, emprego, moradia ou seguro, nem para vigilância de pessoas.
- Acesso humano restrito: nossa equipe só acessa o conteúdo com autorização específica do Usuário (por exemplo, em um chamado de suporte), por segurança ou por obrigação legal.
- Proteção de credenciais: tokens de acesso são armazenados criptografados e usados apenas pelos nossos servidores.
- Desconexão a qualquer momento: o Usuário pode desconectar uma Integração no Traggi ou diretamente na plataforma. Ao desconectar, os tokens são revogados ou apagados e deixamos de receber novos dados.
- Conformidade com as regras de cada plataforma: seguimos os termos e políticas de desenvolvedor de Meta, Google, Microsoft e demais parceiros, que prevalecem sobre esta política no que forem mais restritivos.
8.2 — Meta: WhatsApp, Instagram e Messenger
O Traggi oferece duas formas de conectar o WhatsApp do Usuário:
- Conexão por QR code (dispositivo vinculado): o Usuário lê um código com o celular, como no WhatsApp Web, e o Traggi passa a enviar e receber mensagens nessa conta conforme as configurações do Usuário. Essa modalidade não é um produto oficial da Meta nem é endossada por ela; o Usuário continua sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp. Os riscos dessa modalidade estão descritos nos Termos de Uso.
- WhatsApp Business Platform (API oficial) — em implantação: conexão por meio da Cloud API da Meta, sob os Termos da Solução WhatsApp Business. Nessa modalidade, a Meta também trata dados como provedora da plataforma, conforme suas próprias políticas.
Dados tratados: número de telefone e nome de perfil dos contatos, conteúdo das mensagens e mídias, status de entrega e leitura, data e hora, e, na API oficial, identificadores da conta comercial, do número e dos modelos de mensagem.
Uso: exibir as conversas no Traggi, permitir respostas da equipe e da IA, enviar confirmações e lembretes, registrar o contato e o histórico no cadastro ou no funil.
Consentimento dos destinatários: mensagens iniciadas pelo negócio (lembretes, reativação, follow-up) só devem ser enviadas a quem forneceu o número e autorizou receber mensagens do Usuário, com opção de parar de receber. Na API oficial, mensagens fora da janela de atendimento de 24 horas exigem modelos aprovados e opt-in prévio.
Instagram (Direct)
Instagram API / Plataforma do Messenger para contas profissionaisPermissões típicas solicitadas: instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages e, quando a conta estiver vinculada a uma Página, pages_show_list e pages_manage_metadata.
Dados tratados: identificador da conta profissional, nome de usuário e nome do perfil; identificador de escopo de quem envia a mensagem (IGSID), nome de usuário e foto de perfil públicos; conteúdo das mensagens, reações e anexos do Direct; data e hora.
Uso: centralizar as mensagens do Direct na caixa de entrada do Traggi, permitir respostas da equipe e da IA e criar ou atualizar o contato no CRM. Respeitamos a janela de mensagens de 24 horas e as exceções permitidas pela Meta (como a etiqueta de agente humano).
Messenger (Páginas do Facebook)
Plataforma do MessengerPermissões típicas solicitadas: pages_messaging, pages_show_list, pages_manage_metadata e business_management (quando necessário para listar ativos do negócio).
Dados tratados: identificador e nome da Página; identificador de escopo da pessoa na Página (PSID), nome e foto de perfil públicos; conteúdo das mensagens e anexos; data e hora.
Uso: receber e responder conversas da Página dentro do Traggi, pela equipe ou pela IA, e registrar o contato no CRM, respeitando a janela de 24 horas e as políticas do Messenger.
Compromissos específicos com a Meta. O tratamento de Dados de Plataforma da Meta segue os Termos da Plataforma Meta e as Políticas para Desenvolvedores. Em especial: (i) tratamos esses dados somente para prestar os recursos ao Usuário; (ii) não os vendemos, licenciamos ou compartilhamos com corretores de dados ou redes de anúncios; (iii) não os usamos para treinar modelos de IA de terceiros ou de uso geral; (iv) excluímos os dados quando deixam de ser necessários, quando o Usuário desconecta a conta, a pedido do titular ou quando a Meta exigir; (v) mantemos esta política pública e acessível; e (vi) disponibilizamos instruções de exclusão de dados na seção 12.
Como remover o acesso pela Meta: no Facebook, em Configurações e privacidade › Configurações › Integrações comerciais (ou Apps e sites); no Instagram, em Configurações › Apps e sites; no WhatsApp, em Dispositivos conectados (conexão por QR code) ou no Gerenciador do WhatsApp (API oficial).
8.3 — Google: Google Agenda e Gmail
Google Agenda (Google Calendar API)
Escopo:calendar.events.ownedQuando o Usuário conecta sua conta Google ao Traggi, é solicitada a autorização do escopo calendar.events.owned. O Traggi usa esse acesso exclusivamente para criar, atualizar e cancelar, na Google Agenda do profissional, os eventos de agendamento gerados pelo próprio Traggi.
- Não lê nem modifica eventos da agenda do Usuário além daqueles criados pelo próprio Traggi;
- o escopo restringe o acesso aos eventos criados pelo aplicativo, sem acesso aos demais eventos da agenda.
Gmail (Gmail API)
Integração de e-mail do Traggi CRMEscopos: somente os necessários ao recurso habilitado, exibidos na tela de consentimento do Google, por exemplo gmail.send (enviar e-mails em nome do Usuário), gmail.readonly (ler mensagens para exibi-las no histórico do contato) e gmail.modify (marcar como lida ou organizar conversas).
Uso: exibir, no histórico de cada contato do CRM, os e-mails trocados entre o Usuário e esse contato; enviar e-mails escritos pelo Usuário ou por automações configuradas por ele; e, se o Usuário acionar, usar a IA para resumir ou sugerir respostas a uma mensagem específica.
Segurança: por envolver escopos restritos, o Traggi se submete à verificação do Google e, quando exigido, à avaliação de segurança independente (CASA).
Declaração de Uso Limitado (Limited Use). O uso e a transferência, pelo Traggi, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado, e, para as APIs do Google Workspace (como Gmail), à Política de Dados do Usuário e de Desenvolvedores das APIs do Google Workspace.
Traggi's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Em cumprimento a esses requisitos, em relação aos dados recebidos das APIs do Google, o Traggi:
- usa os dados apenas para fornecer ou melhorar recursos visíveis ao Usuário na interface do Traggi;
- não os usa para publicidade, incluindo remarketing e anúncios personalizados ou baseados em interesses;
- não os transfere a terceiros, exceto quando necessário para prestar o recurso (com consentimento do Usuário), por segurança, para cumprir a lei ou em operação societária, com consentimento prévio do Usuário;
- não os vende nem os repassa a corretores de dados ou para decisões de crédito;
- não os usa nem os transfere para criar, treinar ou melhorar modelos generalizados de IA ou machine learning;
- não permite que pessoas leiam esses dados, salvo com consentimento específico do Usuário para mensagens determinadas, por segurança (por exemplo, investigação de abuso), para cumprir a lei ou quando agregados e anonimizados para operações internas.
Como remover o acesso pelo Google: em myaccount.google.com/permissions, selecione o Traggi e clique em remover acesso.
8.4 — Microsoft: Outlook e Microsoft 365
Outlook (Microsoft Graph)
Contas pessoais (Outlook.com) e corporativas (Microsoft 365)Permissões típicas solicitadas: User.Read (identificar a conta conectada), Mail.Read ou Mail.ReadWrite (exibir e organizar e-mails no histórico do contato), Mail.Send (enviar e-mails em nome do Usuário) e offline_access (manter a sincronização ativa).
Uso: sincronizar e exibir, no CRM, os e-mails trocados com os contatos do Usuário e enviar e-mails a pedido dele. Os dados obtidos pelo Microsoft Graph não são usados para publicidade ou marketing, nem mesmo de forma agregada, anonimizada ou derivada, e não são revendidos ou redistribuídos.
Mantemos os dados sincronizados atualizados, refletindo correções e exclusões feitas na conta Microsoft, e excluímos os dados quando o Usuário desconecta a Integração ou encerra a conta.
Como revogar o consentimento: contas pessoais em account.live.com/consent/Manage; contas corporativas ou de estudante em myapps.microsoft.com. Em contas corporativas, o administrador do Microsoft 365 também pode remover o aplicativo no Microsoft Entra ID.
8.5 — Meios de pagamento
Mercado Pago e InfinitePay
Assinaturas do Traggi e cobranças feitas pelo UsuárioAs assinaturas do Traggi são cobradas por meio do Mercado Pago (Traggi Agenda) e da InfinitePay (Traggi CRM). Quando o Usuário conecta sua própria conta do Mercado Pago para cobrar sinais ou pagamentos dos seus Clientes Finais, o Traggi recebe apenas as informações necessárias para gerar a cobrança e registrar seu status. Dados de cartão são tratados diretamente pelos meios de pagamento, conforme suas políticas.
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o Traggi, contratados com cláusulas de proteção de dados compatíveis com a LGPD:
A lista atualizada de suboperadores pode ser solicitada a qualquer momento pelo e-mail privacidade@traggi.com.br.
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais para fins publicitários.
Dados podem ser compartilhados com autoridades públicas mediante requisição legal, judicial ou administrativa fundamentada, e em operações societárias (fusão, aquisição), hipótese em que o novo responsável ficará vinculado a esta política.
Parte dos fornecedores acima trata dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Essas transferências ocorrem nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção de dados e avaliação das garantias oferecidas, observando o Regulamento de Transferência Internacional de Dados da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024).
| Categoria | Prazo |
|---|---|
| Dados cadastrais e contratuais do Usuário | Durante o contrato e por até 5 anos após o encerramento (prazos prescricionais) |
| Dados de cobrança e notas fiscais | 5 anos (legislação fiscal) |
| Registros de acesso à aplicação | Mínimo de 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Dados de Clientes Finais, agenda, CRM e conversas | Enquanto a conta estiver ativa; após o encerramento, disponíveis para exportação por 30 dias e então excluídos |
| Prontuários e dados clínicos | Enquanto a conta estiver ativa; a guarda pelo prazo exigido pelo conselho profissional é responsabilidade do Usuário, que deve exportá-los antes do encerramento |
| Tokens de acesso de Integrações | Apagados ou revogados imediatamente ao desconectar a Integração ou encerrar a conta |
| Dados de Plataforma (WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail, Outlook) | Enquanto necessários ao recurso; excluídos em até 30 dias após a desconexão da Integração, o encerramento da conta ou pedido de exclusão |
| Contas de teste não convertidas | Excluídas em até 15 dias após o fim do período de teste |
| Cópias de segurança (backups) | Sobrescritas em ciclos de até 90 dias |
Prazos maiores só se aplicam quando houver obrigação legal, ordem de autoridade ou necessidade de defesa em processo.
Esta seção também serve como instruções de exclusão de dados (Data Deletion Instructions) exigidas pela Meta e demais plataformas integradas.
Exporte o que precisar
No painel do Traggi, exporte cadastros, agenda, histórico e prontuários que quiser guardar.
Desconecte as Integrações
Desconecte WhatsApp, Instagram, Messenger, Google e Microsoft no Traggi ou diretamente em cada plataforma (veja a seção 8).
Peça a exclusão
Envie um e-mail para privacidade@traggi.com.br, a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de dados”, informando nome e nome do negócio.
Receba a confirmação
Respondemos com um código de confirmação e concluímos a exclusão em até 15 dias, informando quais dados, se houver, precisam ser mantidos por obrigação legal.
Se você trocou mensagens por WhatsApp, Instagram, Messenger ou e-mail com um salão, barbearia, academia ou outro negócio que usa o Traggi, esse negócio é o Controlador dos seus dados. Peça a exclusão diretamente a ele. Se preferir, escreva para privacidade@traggi.com.br informando o nome do negócio e o número, perfil ou e-mail usado na conversa: encaminharemos o pedido ao negócio e daremos suporte à exclusão como Operador, informando um código de confirmação para acompanhamento.
- Facebook e Messenger: Configurações e privacidade › Configurações › Integrações comerciais (ou Apps e sites) › Traggi › Remover.
- Instagram: Configurações › Apps e sites › Traggi › Remover.
- WhatsApp: Configurações › Dispositivos conectados › desconectar o dispositivo do Traggi.
- Google: myaccount.google.com/permissions.
- Microsoft: account.live.com/consent/Manage ou myapps.microsoft.com.
Ao recebermos a notificação de remoção de uma plataforma, apagamos os tokens e iniciamos a exclusão dos Dados de Plataforma correspondentes.
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todo o sistema e criptografia de tokens de acesso e de dados sensíveis armazenados;
- controle de acesso por perfil, com permissões definidas pelo Usuário para sua equipe;
- princípio do menor privilégio no acesso interno e registro de acessos administrativos;
- backups periódicos e monitoramento de disponibilidade e de incidentes;
- proteções contra uso indevido da IA, como limitação do assunto às informações do negócio e encaminhamento para humano.
Incidentes de segurança: se ocorrer incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, o Traggi comunicará a ANPD e os titulares afetados no prazo de 3 (três) dias úteis da ciência, conforme o art. 48 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024, e notificará as plataformas integradas (Google, Microsoft, Meta) quando seus termos exigirem.
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar:
Como exercer: e-mail privacidade@traggi.com.br, informando nome completo e o e-mail ou telefone relacionado aos dados. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade. Prazo de resposta: até 15 dias.
Clientes Finais: se seus dados foram registrados por um negócio que usa o Traggi, dirija o pedido a esse negócio, que é o Controlador. O Traggi apoiará o atendimento como Operador.
- Essenciais: necessários para login, sessão e segurança do sistema;
- Analíticos: como o Google Analytics, para entender o uso dos sites;
- Marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram), para mensurar anúncios.
Cookies não essenciais dependem do seu consentimento no banner exibido no primeiro acesso, e podem ser gerenciados ou bloqueados a qualquer momento nas configurações do navegador. O Pixel nos sites não é alimentado com Dados de Plataforma recebidos pelas Integrações.
As soluções Traggi são destinadas a maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes inseridos pelos Usuários (por exemplo, alunos ou clientes menores de idade) devem ser tratados em seu melhor interesse e, quando exigido, com consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD, sob responsabilidade do Usuário.
Encarregado de Proteção de Dados — Traggi
Recebe comunicações da ANPD e dos titulares, orienta a equipe e acompanha as práticas de privacidade.
privacidade@traggi.com.brEsta política pode ser atualizada para refletir novos recursos, Integrações ou mudanças legais. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários por e-mail ou aviso no sistema com antecedência mínima de 15 dias. A data e a versão vigentes ficam sempre no topo desta página, e o histórico de versões pode ser solicitado ao DPO.
Esta política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis/SC, ressalvado o direito do titular consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
Documento vigente — Versão 3.0 · Publicada em 24 de outubro de 2026 · Substitui a versão 2.1, de 16 de agosto de 2026.