TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Sistema de Agendamento e Gestão – Traggi

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o sistema Traggi, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições de Uso, bem como com a Política de Privacidade.

Caso não concorde, o uso do sistema deve ser imediatamente interrompido.

2. Descrição do Serviço

O Traggi é um software como serviço (SaaS) que oferece funcionalidades como:

• Agendamento online de serviços

• Cadastro e gestão de clientes

• Prontuário digital e ficha de anamnese

• Envio de notificações automáticas

• Integração com WhatsApp do usuário

• Uso de automações e recursos de inteligência artificial

O sistema atua como ferramenta de apoio à gestão, não substituindo responsabilidades legais, médicas, profissionais ou éticas do usuário.

3. Cadastro e Responsabilidades do Usuário

O usuário declara que:

• Fornece informações verdadeiras e atualizadas

• É responsável pelos dados inseridos no sistema

• Possui autorização legal para coletar dados de seus clientes

• Utiliza o sistema em conformidade com a legislação vigente

O uso do sistema para fins ilegais, fraudulentos ou abusivos é expressamente proibido.

4. Dados de Terceiros e Ficha de Anamnese

O usuário é o controlador dos dados de seus clientes, incluindo:

• Dados pessoais

• Dados sensíveis (ex: informações de saúde, anamnese)

O Traggi atua como operador de dados, tratando essas informações apenas conforme as instruções do usuário e nos limites da LGPD.

É responsabilidade do usuário obter o consentimento explícito do cliente final para coleta e tratamento desses dados.

5. Integração com WhatsApp

O sistema permite integração com contas de WhatsApp do próprio usuário.

O usuário declara que:

• Possui autorização para envio de mensagens

• Respeita as políticas do WhatsApp e leis vigentes

• É responsável pelo conteúdo enviado

O Traggi não se responsabiliza por bloqueios, sanções ou restrições aplicadas por terceiros (WhatsApp, Meta, etc).

6. Planos, Pagamentos e Créditos

• Alguns recursos podem estar disponíveis apenas em planos pagos

• Créditos adquiridos não são reembolsáveis

• O uso indevido pode resultar em suspensão ou cancelamento

A inadimplência poderá acarretar bloqueio parcial ou total do acesso ao sistema.

7. Propriedade Intelectual

Todo o sistema, marca, layout, códigos e funcionalidades pertencem ao Traggi, sendo proibida a cópia, engenharia reversa ou redistribuição sem autorização.

8. Suspensão e Cancelamento

O Traggi poderá suspender ou encerrar contas que:

• Descumpram estes termos

• Utilizem o sistema de forma ilegal

• Coloquem em risco a segurança da plataforma

O usuário pode solicitar o cancelamento a qualquer momento.

9. Limitação de Responsabilidade

O Traggi não se responsabiliza por:

• Decisões tomadas com base nos dados inseridos

• Perdas financeiras, operacionais ou de dados causadas por mau uso

• Conteúdo inserido pelos usuários

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa responsável pelo sistema, para dirimir quaisquer controvérsias.